¡Mi iPhone está congelado! Qué hacer cuando su iPhone se congela.
Tu iPhone está congelado y no sabes qué hacer. Presiona el botón de Inicio, el botón de Encendido y desliza el dedo, pero no sucede nada. Este artículo no trata solo sobre cómo descongelar su iPhone una vez: se trata de cómo determinar qué causó que su iPhone se congelara en primer lugar y cómo evitar que su iPhone se congele nuevamente en el futuro.
Como técnico de Apple, puedo decir con seguridad que todos los demás artículos que he visto son incorrectos.
Otros artículos que he visto, incluido el propio artículo de soporte de Apple, explican una sola solución por una sola razón por la que los iPhones se congelan, pero hay muchas cosas que pueden causar un iPhone congelado. Otros artículos no hablan sobre cómo solucionar el problema, y este es un problema que no desaparece por sí solo.
¿Por qué está congelado mi iPhone?
Su iPhone está congelado debido a un problema de software o hardware, pero la mayoría de las veces, un problema de software serio es lo que hace que los iPhones se congelen. Sin embargo, si su iPhone sigue sonando pero la pantalla es negra, encontrará la solución en mi artículo llamado ¡La pantalla de mi iPhone es negra! Si está congelado, sigue leyendo.
1. Descongele su iPhone
Por lo general, puede descongelar un iPhone haciendo un restablecimiento completo, y esto es lo que suelen llegar otros artículos. Un restablecimiento completo es una curita, no una solución. Cuando un iPhone se congela debido a un problema más profundo, como un problema de hardware, es posible que un restablecimiento completo no funcione en absoluto. Dicho esto, si vamos a reparar su iPhone congelado, lo primero que haremos es un restablecimiento completo.
Cómo hacer un restablecimiento completo en tu iPhone
Mantenga presionado el botón de inicio (el botón circular debajo de la pantalla) y el botón de reposo / activación (el botón de encendido) juntos durante al menos 10 segundos. Si tiene un iPhone 7 o 7 Plus, deberá reiniciar su iPhone presionando y manteniendo presionado el botón de encendido y el botón para bajar el volumen al mismo tiempo. Puede soltar ambos botones después de que aparezca el logotipo de Apple en la pantalla.
Debería poder usar su iPhone después de que se encienda, pero le recomiendo que continúe leyendo para descubrir por qué su iPhone se congeló en primer lugar, para que no vuelva a suceder. Si un restablecimiento completo no funciona, o si su iPhone se congela inmediatamente después de que se reinicia, vaya al paso 4.
Los iPhones no suelen pasar de un funcionamiento perfecto a estar completamente congelados. Si su iPhone ha sido lento , se ha calentado o su batería se ha estado agotando muy rápido , mis otros artículos pueden ayudarlo a resolver esos problemas, que a su vez pueden solucionar este.
2. Haga una copia de seguridad de su iPhone
Si su iPhone se reinició en el último paso, le recomiendo que aproveche esta oportunidad para hacer una copia de seguridad de su iPhone. Cuando un iPhone se congela, no es solo un aumento de velocidad, es un problema importante de software o hardware. Siempre es una buena idea tener una copia de seguridad, especialmente si no está seguro de si su iPhone se congelará nuevamente en una hora o un día.
Puede encontrar más información sobre cómo hacer una copia de seguridad de su iPhone en nuestro canal de YouTube, o consulte mi artículo que explica cómo reparar la copia de seguridad de iCloud para que nunca más se quede sin espacio de almacenamiento de iCloud.
3. Intente determinar qué aplicación causó el problema
Algo tiene que salir mal con una aplicación o servicio para que su iPhone se congele. Un servicio es un programa que se ejecuta en segundo plano en su iPhone para que todo funcione sin problemas. Por ejemplo, CoreTime es el servicio que realiza un seguimiento de la fecha y la hora en su iPhone. Aquí hay algunas preguntas para ayudarlo a solucionar problemas:
¿Estabas usando una aplicación cuando tu iPhone se congeló?
¿Tu iPhone se congela cada vez que usas esa aplicación?
¿Instaló recientemente una nueva aplicación?
¿Cambiaste una configuración en tu iPhone?
La solución es obvia si su iPhone comenzó a congelarse después de descargar una nueva aplicación de la App Store: elimine esa aplicación.
¿Qué pasa si su iPhone se congela cada vez que abre la aplicación Mail, Safari u otra aplicación integrada que no puede eliminar?
Si ese es el caso, vaya a Configuración -> Esa aplicación y vea si puede encontrar algún problema con la forma en que está configurada. Por ejemplo, si Mail está provocando que su iPhone se congele, asegúrese de que sus nombres de usuario y contraseñas estén ingresados correctamente para sus cuentas de Mail. Si Safari se está congelando, vaya a Configuración -> Safari y elija Borrar todo el historial y los datos del sitio web. La solución de este problema suele requerir algún trabajo de detective.
Verificar diagnóstico y uso
La mayoría de las veces, no es tan obvio por qué su iPhone se está congelando. Vaya a Configuración -> Privacidad -> Análisis -> Datos de análisis y verá una lista de aplicaciones y servicios, algunos de los cuales reconocerá, otros no.
comprobar los datos analíticos de iphone
El hecho de que haya algo en la lista aquí no significa necesariamente que haya un problema con esa aplicación o servicio. Sin embargo, si ve algo en la lista una y otra vez, y especialmente si ve alguna aplicación listada junto a LatestCrash , puede haber un problema con esa aplicación o servicio que está causando que su iPhone se congele.
Restablecer todos los ajustes
Restablecer todas las configuraciones puede ayudar si aún no está seguro de qué aplicación está causando que su iPhone se congele. Restablecer todas las configuraciones restablece la configuración de su iPhone a sus valores predeterminados de fábrica, pero no elimina ningún dato.
Tendrá que volver a ingresar su contraseña de Wi-Fi y configurar la aplicación Configuración nuevamente, pero Restablecer todas las configuraciones puede reparar un iPhone congelado, y es mucho menos trabajo que borrar y restaurar su iPhone desde una copia de seguridad. Para restablecer su iPhone a la configuración predeterminada de fábrica, vaya a Configuración -> General -> Restablecer -> Restablecer todas las configuraciones .
restablecer la confirmación de todas las configuraciones en su iphone
4. Medidas más estrictas: solucione el problema del iPhone congelado para siempre
Si un restablecimiento completo no funcionó, o si ha probado todas las correcciones de software que describo anteriormente y su iPhone aún está congelado, debemos solucionar el problema del iPhone congelado con The Big Hammer , y eso significa que debemos restaurar DFU tu iPhone .
Conecte su iPhone a su computadora y abra iTunes. Si iTunes no reconoce su iPhone, intente hacer un restablecimiento completo mientras su iPhone está conectado a su computadora. Esta opción es un último recurso, debido a la restauración de su iPhone hace borrar todos los datos de su iPhone. Si tiene una copia de seguridad en iCloud o iTunes, debería poder restaurar sus datos después de que su iPhone se reinicie. Si no lo hace, es posible que no haya nada que pueda hacer en este momento para guardar sus datos.
5. Solucione el problema de hardware
Si su iPhone no aparece en iTunes o el proceso de restauración falla continuamente, es posible que un problema de hardware esté causando que su iPhone se congele. Incluso una pequeña cantidad de líquido puede causar estragos en la batería, el procesador y otros componentes internos de su iPhone. El iPhone no se apaga necesariamente si eso sucede: a veces, todo simplemente se detiene.
Los servicios de reparación de Apple son de alta calidad, pero pueden resultar costosos. Si desea pasar por Apple, llame con anticipación y programe una cita con Genius Bar, o visite la página web de soporte de Apple para comenzar una reparación por correo. Una alternativa menos costosa y de alta calidad que recomiendo es Puls , un servicio de reparación a pedido que llega a su hogar u oficina para reparar su iPhone.