¡Mi iPhone no envía fotos! Aquí está la solución real.
Estás intentando enviar imágenes desde tu iPhone, pero no se procesan. No importa si está usando Mensajes, Fotos u otra aplicación, nada funciona. En cambio, su iPhone dice No entregado signo de exclamación círculo rojocon el signo de exclamación rojo dentro del círculo, o sus fotos se atascan a la mitad del envío y nunca terminan. En este artículo, explicaré por qué su iPhone no envía imágenes y cómo diagnosticar y solucionar el problema para siempre.
Lo que necesita saber antes de comenzar
Lo primero que debemos hacer para averiguar por qué su iPhone no envía imágenes es responder estas dos preguntas y le ayudaré con ambas.
¿Las imágenes no se envían mediante iMessage o mensajes de texto regulares?
Cada vez que envía o recibe un mensaje de texto o con imagen en su iPhone, se transmite como un mensaje de texto normal o un iMessage. En la aplicación Mensajes, los iMessages que envías aparecen en burbujas azules y los mensajes de texto que envías aparecen en verde.
imessage en burbuja azul
Aunque funcionan juntos a la perfección en la aplicación Mensajes, los iMessages y los mensajes de texto utilizan diferentes tecnologías para enviar imágenes. Los iMessages se envían mediante Wi-Fi o el plan de datos inalámbricos que compras a través de tu proveedor de servicios inalámbricos. Los mensajes de texto / con imágenes regulares se envían utilizando el plan de mensajes de texto que compras a través de tu proveedor de servicios inalámbricos.
mensaje de texto en burbuja verde
Cuando su iPhone no envía imágenes, el problema suele ser con los mensajes de texto o iMessages, no con ambos. En otras palabras, las imágenes se enviarán con iMessages, pero no se enviarán con mensajes de texto / imagen, o viceversa. Incluso si usted hacer que tenga un problema con ambos, tenemos que solucionar cada problema por separado.
Para saber si su iPhone tiene problemas para enviar mensajes con iMessages o mensajes de texto, abra la aplicación Mensajes y entable una conversación con alguien a quien no pueda enviar imágenes. Si los otros mensajes que le ha enviado a esa persona están en azul, su iPhone no enviará imágenes usando iMessage. Si los otros mensajes están en verde, su iPhone no enviará imágenes usando su plan de mensajería de texto.
¿Las imágenes no se envían a una persona oa todos?
Ahora que sabe si el problema es con iMessages o mensajes de texto / imagen, es hora de determinar si tiene problemas para enviar fotos a todos o solo a una persona. Para hacer esto, intente enviar una imagen a otra persona como prueba, pero lea esto primero:
Antes de enviar una imagen de prueba, asegúrese de enviársela a alguien que esté usando la misma tecnología (iMessage o mensajes de texto / imagen) que la persona a la que no puede enviar imágenes. Esto es lo que quiero decir:
Si las imágenes no se envían a alguien que usa iMessage, envíe una imagen de prueba a otra persona que use iMessage (burbujas azules). Si sus imágenes no se envían con su plan de mensajería de texto / imagen, envíe una imagen de prueba a otra persona cuyos mensajes se transmitan como mensajes de texto (en burbujas verdes).
Como regla general, si una imagen no se envía a una sola persona, el problema está en su fin y es posible que deba cambiar algo en su iPhone o con su proveedor de servicios inalámbricos para solucionar el problema. Si su iPhone no envía imágenes a nadie , el problema está en su fin. Le daré soluciones para ambos escenarios a continuación.
Si su iPhone no envía imágenes usando iMessage
1. Pruebe su conexión a Internet
Los mensajes de iMessage se envían a través de la conexión de su iPhone a Internet, por lo que lo primero que haremos es probar la conexión de su iPhone a Internet. La forma más fácil de hacer esto es intentar enviar un mensaje usando su plan de datos inalámbricos y luego intentar enviar un mensaje cuando su iPhone esté conectado a Wi-Fi.
Si su iPhone está conectado a Wi-Fi y su iPhone no envía imágenes, vaya a Configuración -> Wi-Fi y apague Wi-Fi. Su iPhone se conectará a la red de datos móviles y debería ver aparecer LTE, 4G o 3G en la esquina superior izquierda de la pantalla.
apaga el wifi en tu iphone
Intente enviar la imagen nuevamente. Si funciona, el problema radica en su conexión Wi-Fi, y he escrito un artículo que explica qué hacer cuando su iPhone no se conecta a Wi-Fi . ¡No olvide volver a encender el Wi-Fi cuando haya terminado!
Si su iPhone no envía imágenes cuando no está conectado a Wi-Fi, vaya a un lugar que tenga Wi-Fi, conéctese a la red Wi-Fi en Configuración -> Wi-Fi e intente enviar el mensaje nuevamente. Si el mensaje se transmite, probablemente el problema esté en la conexión de datos móviles de su iPhone.
2.Asegúrate de que los datos móviles estén activados
Vaya a Configuración -> Celular y asegúrese de que el interruptor junto a Datos celulares esté encendido. Cuando no está conectado a Wi-Fi, los mensajes de iMessage se envían utilizando su plan de datos inalámbricos, no su plan de mensajería de texto. Si los datos móviles están desactivados, las imágenes que envíe como mensajes de texto / imagen se procesarán, pero las imágenes que envíe como iMessages no.
asegúrese de que el interruptor de datos móviles esté encendido
3. ¿La otra persona tiene activado iMessage?
Hace poco trabajé con una amiga cuyos mensajes no llegaban a su hijo después de que adquirió un teléfono nuevo que no era de Apple. Es un problema común que ocurre cuando alguien cambia a un teléfono inteligente Android pero no cierra sesión en iMessage.
Aquí está la situación: su iPhone y el servidor de iMessage piensan que esa persona todavía tiene un iPhone, por lo que intentan enviar imágenes usando iMessage, pero nunca llegan. Afortunadamente, existe una forma sencilla de cerrar sesión en iMessage y resolver el problema para siempre. Dígales que sigan este enlace a la página de soporte de Apple, donde pueden deshabilitar iMessage enviándose un mensaje de texto y escribiendo un código de confirmación en línea.
4. Restablecer la configuración de red
Un cambio inadvertido en la aplicación Configuración puede causar problemas de conexión que pueden ser difíciles de diagnosticar, pero hay una buena manera de solucionarlos todos a la vez. Restablecer la configuración de red es una excelente manera de restablecer solo aquellas configuraciones que afectan la forma en que su iPhone se conecta a Wi-Fi y a la red celular, sin afectar su información personal. Tendrá que volver a conectarse a su red Wi-Fi, así que asegúrese de conocer la contraseña antes de continuar.
Para restablecer la configuración de red en su iPhone, vaya a Configuración -> General -> Restablecer -> Restablecer configuración de red , ingrese su contraseña y toque Restablecer configuración de red . Intente enviar otro mensaje de prueba después de que su iPhone se reinicie para ver si el problema se resolvió.
restablecer la configuración de red en un iphone
Si aún tiene problemas después de haber seguido estos pasos, vaya a la sección llamada Si su iPhone aún no envía imágenes .
Si su iPhone no envía imágenes usando su plan de mensajería de texto / imagen
1.Asegúrate de que la mensajería MMS esté activada
Ya hemos hablado de los dos tipos de mensajes que se envían mediante la aplicación Mensajes: iMessages y mensajes de texto / con imágenes. Y, para complicar las cosas, también hay dos tipos de mensajes de texto / imagen. SMS es la forma original de mensajería de texto que solo envía pequeñas cantidades de texto, y MMS, que se desarrolló más tarde, es capaz de enviar imágenes y mensajes más largos.
Si MMS está desactivado en su iPhone, los mensajes de texto (SMS) regulares se seguirán transmitiendo, pero las imágenes no. Para asegurarse de que MMS esté activado, vaya a Configuración -> Mensajes y asegúrese de que el interruptor junto a Mensajería MMS esté activado.
activar la mensajería mms
2. Restablecer la configuración de red
3. Comuníquese con su proveedor de servicios inalámbricos
Desafortunadamente, cuando se trata de problemas con la conexión de su iPhone con su proveedor de servicios inalámbricos, es posible que deba comunicarse con ellos para obtener ayuda. Los problemas con la cuenta del cliente y las interrupciones técnicas pueden hacer que los mensajes MMS no se entreguen, y la única forma de saberlo con seguridad es llamar y preguntar.
La forma más fácil de averiguar a qué número llamar es buscar en Google “ el número de atención al cliente de su proveedor de servicios inalámbricos (Verizon, AT&T, etc.) ”. Por ejemplo, si busca en Google el “número de atención al cliente de Verizon Wireless”, encontrará el número en la parte superior de los resultados de búsqueda.
Si su iPhone aún no envía imágenes
Si aún no puede enviar imágenes con su iPhone, mi consejo sobre cómo proceder depende de si no puede enviar imágenes a una sola persona o no puede enviarlas a nadie.
Si no puede enviar imágenes a una sola persona, pregúntele si puede recibir iMessages o mensajes de texto / imagen de cualquier persona. Recuerde, es posible que puedan recibir mensajes de iMessage pero no mensajes de texto / con imágenes, o viceversa. Su mejor opción es compartir este artículo con ellos y hacer que ellos mismos sigan los pasos de solución de problemas.
Si cree que el problema está en su fin, esto es lo que debe hacer a continuación: elimine su conversación con ellos en la aplicación Mensajes, elimine su contacto de su iPhone y siga las instrucciones anteriores para restablecer la configuración de red. Después de que su iPhone se reinicie, escriba su número de teléfono en la aplicación Mensajes e intente enviarles un mensaje con imagen. Si se procesa, agregue su información de contacto nuevamente y estará listo.
Si eso aún no funciona, es posible que deba hacer una copia de seguridad de su iPhone en iCloud o iTunes, restaurar su iPhone y luego restaurar sus datos desde la copia de seguridad. Restaurar su iPhone borra todo lo que contiene y vuelve a cargar el software, un proceso que puede resolver todo tipo de problemas de software. Te recomiendo que hagas una restauración DFU, que es un tipo especial de restauración que utilizan los técnicos de Apple en la Apple Store. He escrito un artículo que explica cómo restaurar DFU su iPhone .
Envolviendolo
Ahora que su iPhone está enviando imágenes nuevamente, continúe y envíe algunas imágenes a su familia y amigos. Pero ten cuidado: conozco a alguien que intentó enviar una foto de su árbol de Navidad en un mensaje de texto grupal a toda su familia, pero accidentalmente terminó enviando más. Fue una Navidad incómoda. Me gustaría conocer sus experiencias para averiguar por qué no pudo enviar imágenes en su iPhone en la sección de comentarios a continuación, y estaré aquí para ayudarlo en el camino.