¡Mi iPhone no se sincroniza! Aquí está la solución real.
iTunes es uno de mis programas favoritos. Es ideal para hacer una copia de seguridad de su iPhone y sincronizar su iPhone con su computadora. Entonces, cuando algo sale mal, te rascas la cabeza y dices: «¡Mi iPhone no se sincroniza!» – y eso puede ser realmente frustrante.
¡Nunca temas! Hay muchas cosas que puede hacer para solucionar problemas de un iPhone que no se sincroniza con iTunes. Lo guiaré para asegurarme de que tenga el equipo adecuado, verificar iTunes en su computadora para detectar problemas de sincronización y verificar su iPhone en busca de problemas.
1. Verifique su cable USB Lightning en busca de problemas
Primero, algunos conceptos básicos. Para sincronizar su iPhone con iTunes, necesitará un iPhone, una computadora con un puerto USB y un cable para conectar el puerto Lightning de su iPhone a un puerto USB en la computadora.
En 2012, Apple introdujo un nuevo chip en sus cargadores, lo que dificulta que los cargadores no oficiales más baratos funcionen correctamente con su iPhone. Entonces, si su iPhone no se sincroniza con iTunes, el cable podría ser el culpable. Cambie el que está usando por un producto de Apple o compre uno que diga que está certificado por MFi. MFi significa “fabricado para iPhone” y eso significa que el cable fue creado con la bendición de Apple y contiene el chip más importante. Comprar un cable certificado MFi puede ser más económico que gastar $ 19 o $ 29 en un producto oficial de Apple.
Si usa el tipo de cable correcto para conectar su iPhone a su computadora, iTunes debería reconocer su iPhone en uno o dos minutos. Si no es así, sigue leyendo. El problema podría ser tu computadora o el propio iPhone.
Problemas con la computadora y sincronización con iTunes
A veces, la configuración o los problemas de software en su computadora pueden ser la razón por la que su iPhone no se sincroniza con iTunes. Lo guiaré a través de algunas cosas diferentes para verificar su computadora si tiene problemas de sincronización.
2. Pruebe con un puerto USB diferente
Los puertos USB de su computadora pueden fallar, pero es difícil saber si eso sucedió. Si su iPhone no se sincroniza con su computadora, pruebe primero con un puerto USB diferente. Si su iPhone se sincroniza con iTunes después de cambiar los puertos USB, entonces sabrá cuál fue el problema. De lo contrario, continúe con el siguiente paso de solución de problemas.
3. ¿Son correctas la fecha y la hora de su computadora?
Una de las primeras cosas que debe verificar en su computadora si su iPhone no se sincroniza con iTunes es la fecha y la hora de su computadora. Si están mal, su computadora tendrá problemas para hacer muchas cosas, incluida la sincronización de su iPhone con iTunes.
Verificar fecha y hora
En una PC, puede verificar esto haciendo clic derecho en la fecha y hora en la esquina inferior derecha de la pantalla y luego seleccionando Ajustar fecha / hora . En una Mac, irá al menú de Apple , seleccionará Preferencias del sistema y luego irá a Fecha y hora .
Si su fecha y hora son correctas, siga leyendo. Podría haber otro problema con la computadora que impida que su iPhone se sincronice con iTunes.
4.Asegúrese de que su software esté actualizado
¿Tiene instalada la última versión de iTunes y el sistema operativo de su computadora? Podría haber problemas en versiones anteriores de ambos que ahora se han corregido. Hacer una actualización podría solucionar su problema de sincronización.
Para buscar actualizaciones en iTunes, abra iTunes , vaya al menú Ayuda y haga clic en Buscar actualizaciones .
Verifique las actualizaciones de iTunes
A veces, los problemas del software de iTunes no se pueden solucionar con una simple actualización. Cuando ese sea el caso, es posible que deba desinstalar y reinstalar iTunes.
Para buscar actualizaciones de software del sistema operativo en una Mac, vaya al menú Apple y seleccione Actualización de software . En una PC, vaya a Configuración en el menú de Windows , luego elija Actualización y seguridad .
Una vez que tu iTunes y el software del sistema operativo estén actualizados, reinicia tu computadora (si aún no se ha reiniciado automáticamente) e intenta sincronizar tu iPhone con iTunes nuevamente.
5. Actualice la configuración de su firewall
¿Tu iPhone aún no se sincroniza con iTunes? Podría deberse a que el firewall de su computadora impide que iTunes funcione correctamente. Un firewall es una pieza de software o hardware de seguridad. En una computadora con Windows, un firewall es un software, un programa que ayuda a controlar lo que entra en el sistema de su computadora y lo que sale. La seguridad es una gran cosa, pero cuando bloquea un programa legítimo (como iTunes), puede causar problemas.
Si su iPhone no se sincroniza con iTunes, es hora de verificar la configuración de su firewall. Vaya a su menú de inicio de Windows , o si tiene Windows 10, puede ir directamente al campo de búsqueda «Pregúnteme cualquier cosa» en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Verifique la configuración del firewall
Allí, escriba «firewall.cpl». Eso lo llevará a la pantalla del Firewall de Windows . Seleccione Permitir una aplicación o función a través del Firewall de Windows . Desplácese hacia abajo por la lista de aplicaciones hasta llegar a iTunes. Se debe seleccionar la casilla junto a iTunes. También deberían hacerlo Público y Privado. Si esos cuadros aún no están seleccionados, haga clic en ellos y luego seleccione Cambiar configuración .
6. ¿El software antivirus causa problemas de sincronización?
El software antivirus puede causar problemas similares con la sincronización. Tendrá que ingresar a estos programas individualmente y verificar si iTunes está autorizado para funcionar. A veces, en una PC, aparecerá una alerta en la esquina inferior de la pantalla cuando intente sincronizar un iPhone con iTunes. Haga clic en esta alerta para darle permiso a su iPhone para sincronizar.
7. Verifique el software del controlador de su iPhone
Cuando conecta su iPhone a una computadora por primera vez, su computadora instala un software llamado controlador. Ese controlador es lo que permite que su iPhone y su computadora se comuniquen. Por lo tanto, los problemas con el software del controlador pueden ser un gran problema cuando intentas sincronizar tu iPhone con iTunes.
Puede buscar actualizaciones para el controlador de su iPhone y desinstalar el controlador (para que se reinstale con un software nuevo, ¡con suerte sin errores!) Desde el Administrador de dispositivos de Windows. Llegas a eso desde tu menú de Configuración. Busque Administrador de dispositivos en la ventana «Pregúnteme cualquier cosa» o vaya a Configuración → Dispositivos → Dispositivos conectados → Administrador de dispositivos.
Actualizar el software del controlador
Aquí verá una lista de todos los diferentes dispositivos que tienen un software de controlador instalado en su computadora. Desplácese hacia abajo hasta Controladores de bus serie universal . Haga clic en la flecha para expandir el menú. Luego, elija el controlador USB del dispositivo móvil de Apple . Vaya a la pestaña Controlador. Aquí verá una opción para Actualizar el controlador (elija «Buscar automáticamente el software del controlador actualizado», luego siga las instrucciones) y otra opción para Desinstalar el controlador . Sugiero buscar actualizaciones, luego desconectar y volver a conectar su iPhone antes de intentar desinstalar y reinstalar el software del controlador.
Cuando su iPhone causa problemas de sincronización
Si su software está actualizado, está usando el cable correcto, ha revisado su firewall y software antivirus, y todavía tiene problemas para sincronizar el iPhone con una computadora, el problema podría ser su iPhone. Siga leyendo, solucionadores de problemas dedicados. ¡Encontraremos tu solución todavía!
Compruebe la configuración de iCloudUna nota rápida: si tienes la sincronización de iCloud configurada para tu iPhone, esos datos no se sincronizarán con iTunes. Entonces, si su problema para sincronizar el iPhone con iTunes es solo que no sincronizará sus fotos, puede deberse a que ya las sincronizó con iCloud. Verifique la configuración de iCloud (Configuración → iCloud) antes de enojarse porque un iPhone no se sincroniza con iTunes.
8. Verifique su puerto de carga
Con el tiempo, la pelusa, el polvo y otras mugre pueden acumularse en el puerto Lightning de su iPhone. Eso puede dificultar la sincronización de su iPhone. Entonces, una de las primeras cosas que hago cuando mi iPhone no se sincroniza es verificar si hay algo atascado en el puerto.
Hay algunas formas diferentes de limpiar el puerto. Muchos tutoriales en línea recomendarán usar un palillo para raspar el puerto. Puedo ver la lógica aquí, pero los palillos son de madera y podrían pasar algunas cosas. La punta podría romperse en el puerto y causar más problemas o podría dañar el puerto.
Sugiero que pruebes un cepillo de dientes que nunca hayas usado antes: es naturalmente antiestático y lo suficientemente duro como para aflojar la suciedad, pero lo suficientemente suave como para no dañar el puerto en sí. Para una solución de más alta tecnología, pruebe algo como Cyber Clean. Este producto es una especie de masilla pegajosa que se puede introducir en puertos, altavoces, etc. y volver a extraer con pelusa y polvo adheridos. El sitio web de Cyber Clean incluso tiene una práctica guía práctica .
Otra gran opción es usar aire comprimido. Este es uno de mis productos favoritos en el trabajo para limpiar mi teclado y mouse, y también puede hacer maravillas en su iPhone.
9. Reinicie y reinicie su iPhone
Es la antigua pregunta que encanta a todo el personal de soporte técnico: «¿Ha intentado apagar y volver a encender su iPhone?» Yo mismo se lo recomendé a muchas personas cuando trabajaba en soporte técnico. Y para ser honesto, funcionó la mayoría de las veces.
Apagar y volver a encender su iPhone ayuda a resolver problemas con el software. El software le dice a su iPhone qué hacer y cómo hacerlo. Entonces, si algo está mal, reiniciar esos programas puede ayudar.
Reinicia tu iPhonePara reiniciar, simplemente apague su iPhone de la manera antigua. Mantenga presionado el botón de reposo / activación, también conocido como botón de encendido, en la parte superior derecha de su iPhone. Cuando la pantalla diga «deslice para apagar», hágalo. Dale a tu iPhone uno o dos minutos, luego vuelve a encenderlo. Intente sincronizar de nuevo.
¿Sigues teniendo problemas? Luego viene un restablecimiento completo. Para hacer esto, mantenga presionado el botón de encendido y de inicio al mismo tiempo. En el iPhone 7 y 7 Plus, mantén presionado el botón de encendido y el botón para bajar el volumen al mismo tiempo. Suelta ambos botones cuando la pantalla se vuelva negra y aparezca el logo de Apple. Su iPhone debería apagarse y volver a encenderse por sí solo.
Reiniciar ajustesEs posible que haya cambiado accidentalmente una configuración que le impide sincronizar su iPhone. Puede restablecer la configuración a los valores predeterminados de fábrica yendo a Configuración → General → Restablecer → Restablecer todas las configuraciones . Ingrese su código de acceso de iPhone y siga las instrucciones.
Si todos sus intentos de reinicio y restablecimiento no han ayudado, hay una manera de restaurar completamente su iPhone a su programación original usando iTunes. Consulte nuestra guía para realizar una restauración de DFU para obtener instrucciones paso a paso. Recuerde, es importante hacer una copia de seguridad de su iPhone antes de limpiar el dispositivo.
10. Repara tu iPhone
Si su iPhone no se sincroniza con iTunes y ha probado todo lo demás, es hora de buscar su reparación. Es posible que el hardware de su iPhone esté dañado y eso es lo que le impide sincronizar su iPhone. El puerto también puede estar dañado o algo puede haberse aflojado dentro de su iPhone que impide que funcione correctamente.
Tiene algunas opciones de reparación. Puede ir a una tienda Apple y pasar un tiempo con el equipo de Genius Bar, o puede visitar un taller de reparación de terceros o utilizar un servicio de envío por correo para la reparación. Analizamos todas estas opciones en detalle en nuestra guía de opciones de reparación de iPhone . Compruébelo para averiguar qué opción de reparación funciona mejor para usted.
¡Ahora sabe qué hacer si su iPhone no se sincroniza!
Sé que te acabo de dar mucha información sobre qué hacer si tu iPhone no se sincroniza. Con suerte, tendrá una mejor idea sobre qué hacer y cómo solucionar este molesto problema. ¿Has estado aquí antes? Cuéntenos sobre su experiencia y qué solución funcionó para usted, y consulte nuestros otros artículos prácticos para obtener consejos sobre cómo mantener su iPhone funcionando bien.