La identificación de la cara no funciona en la solución de iPhone

Face ID no funciona en tu iPhone y no sabes por qué. Aún puede iniciar sesión con su código de acceso, pero si es como la mayoría de las personas, la función Face ID del iPhone fue uno de los principales puntos de venta cuando compró su iPhone, ¡y es frustrante cua
ndo no funciona! En este artículo, explicaré por qué Face ID no funciona en su iPhone y le mostraré cómo solucionar este problema para siempre.

Antes de sumergirnos en los pasos de solución de problemas, es una buena idea volver a verificar para asegurarse de que haya realizado el proceso de configuración normal. Lea nuestro artículo sobre  cómo configurar Face ID en su iPhone  para obtener un tutorial paso a paso. Si está seguro de que Face ID está configurado correctamente, siga los pasos de solución de problemas a continuación para saber qué hacer cuando Face ID no funciona en su iPhone.

Qué hacer cuando Face ID no funciona en iPhone: ¡La solución!

Reinicia tu iPhone

Asegúrese de sostener su iPhone lo suficientemente lejos de su cara

Asegúrese de que no haya otras caras a su alrededor

Quítese la ropa o las joyas que cubran su rostro

Compruebe las condiciones de iluminación

Limpia las cámaras y sensores en la parte frontal de tu iPhone

Quítese la funda o el protector de pantalla de su iPhone

Eliminar Face ID y configurarlo de nuevo

Compruebe si hay una actualización de software de iPhone

Restablecer todos los ajustes

DFU Restaura tu iPhone

Repara tu iPhone

1. Reinicia tu iPhone

Lo primero que debe hacer cuando el iPhone Face ID no funciona es reiniciar su iPhone. Esto tiene el potencial de solucionar un pequeño error de software que podría estar causando el problema.

Para reiniciar su iPhone, mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca «control deslizante para apagar» en la pantalla. Luego, con un dedo, deslice el icono de encendido de izquierda a derecha para apagar su iPhone.

deslizar el icono de encendido de izquierda a derecha en la pantalla

Espere unos 15 segundos, luego presione y mantenga presionado el botón de encendido nuevamente para encender su iPhone nuevamente. Puede soltar el botón de encendido cuando aparezca el logotipo de Apple en la pantalla.

2. Asegúrese de que sujeta el iPhone lo suficientemente lejos de su cara

Face ID está diseñado para funcionar cuando sostienes tu iPhone a una distancia de entre 10 y 20 pulgadas de tu cara. Si sostiene su iPhone demasiado cerca o demasiado lejos de su cara, podría ser la razón por la que Face ID no funciona en su iPhone. Como regla general, extienda los brazos hacia el frente cuando utilice Face ID.

3. Asegúrese de que no hay otras caras a tu alrededor

Si hay varias caras en la línea de las cámaras y sensores de tu iPhone cuando intentas usar Face ID, es posible que no funcione correctamente. Si se encuentra en un lugar concurrido, como una calle de la ciudad, intente encontrar un lugar más privado para usar Face ID. Si estás tratando de mostrar esta característica genial a tus amigos, ¡asegúrate de que no estén junto a ti!

4. Quítese la ropa o las joyas que cubran su rostro

Si usa ropa, como un sombrero o bufanda, o joyas, como un collar o un piercing, intente quitárselos antes de usar el Face ID del iPhone. La ropa o las joyas pueden cubrir partes de tu rostro, lo que dificulta que Face ID reconozca quién eres.

5. Verifique las condiciones de iluminación

Otra cosa a tener en cuenta al usar Face ID son las condiciones de iluminación que te rodean. Si está demasiado claro o demasiado oscuro, las cámaras y los sensores de su iPhone pueden tener dificultades para reconocer su rostro. Es probable que Face ID funcione mejor para usted en una habitación bien iluminada con luz natural.

6. Limpie las cámaras y sensores en la parte frontal de su iPhone

A continuación, intente limpiar el iPhone frontal. La suciedad o los escombros podrían estar cubriendo una de las cámaras o sensores utilizados para Face ID. Recomendamos limpiar suavemente la cámara y los sensores con un paño de microfibra.

limpiar el iPhone con un paño de microfibra

7. Quítese la funda o el protector de pantalla de su iPhone

Si tiene una funda o protector de pantalla en su iPhone, quítelo antes de usar Face ID. A veces, una funda o protector de pantalla puede cubrir o interferir con una de las cámaras o sensores de su iPhone, lo que hace que Face ID no funcione correctamente.

8. Elimina tu Face ID y configúralo de nuevo

Si Face ID falla constantemente, intente eliminar su Face ID guardado y luego configúrelo nuevamente. Si algo salió mal durante el proceso de configuración inicial, es posible que tenga problemas para usar Face ID en el futuro.

Para eliminar su Face ID de iPhone, abra la aplicación Configuración y toque Face ID & Passcode . Después de ingresar su contraseña, toque el Face ID que desea eliminar y toque  Eliminar rostro .

Ahora que se eliminó la cara, vuelva a Face ID y contraseña y toque Inscribir cara . Siga las instrucciones en la pantalla para configurar el nuevo iPhone Face ID. Registrar la configuración de Face iPhone

9. Busque una actualización de software de iPhone

Dado que Face ID es una nueva función de iPhone, puede haber pequeños errores o fallas que podrían solucionarse con una actualización de software. Para buscar una actualización de software, vaya a  Configuración -> General -> Actualización de software . Si hay una actualización disponible, toque  Descargar e instalar . Si su iPhone ya está actualizado, dirá «Su software está actualizado». en este menú.

actualización de software ios 11

10. Restablecer todas las configuraciones

Si Face ID aún no funciona, intente restablecer todas las configuraciones en su iPhone. Cuando restablezca todas las configuraciones, todas las configuraciones en la aplicación Configuración de su iPhone se restablecerán a los valores predeterminados de fábrica. Este paso a veces puede solucionar un problema de software problemático que puede ser difícil de rastrear.

Para restablecer todas las configuraciones, abra la aplicación Configuración y toque  General -> Restablecer -> Restablecer todas las configuraciones . Ingrese su contraseña, luego toque  Restablecer todas las configuraciones cuando aparezca la ventana emergente de confirmación en la pantalla. Después de restablecer la configuración, su iPhone se reiniciará.

cómo restablecer todas las configuraciones ios 11

11. DFU Restaura tu iPhone

Una restauración DFU es el tipo más profundo de restauración de iPhone y un último esfuerzo para solucionar un problema de software persistente. Antes de realizar una restauración DFU, recomendamos guardar una copia de seguridad de su iPhone para que no pierda sus contactos, fotos y otros datos. Eche un vistazo a nuestro artículo sobre cómo restaurar DFU un iPhone para aprender cómo completar este paso.

12. Repara tu iPhone

Si ha llegado hasta aquí y Face ID aún no funciona, es posible que deba reparar su iPhone. Si su iPhone todavía está en garantía, le recomendamos que lleve su iPhone a su Apple Store local. ¡Recuerde hacer una cita primero!

Si eres iPhone no está cubierto por una garantía, recomendamos Puls, un servicio de reparación de iPhone que viene  a usted , ya sea que esté en casa, el trabajo o salir a tomar un café. Se enviará un técnico certificado a reunirse con usted dentro de una hora y arreglar su iPhone en el acto, ¡y a veces lo harán por más barato que Apple!

¡Identificación facial fresca!

Face ID está funcionando una vez más y finalmente puedes desbloquear tu iPhone con tu sonrisa. Ahora que sabe qué hacer cuando Face ID no funciona en su iPhone, asegúrese de compartir este artículo en las redes sociales antes de que sus amigos y familiares se pongan azules tratando de solucionar el problema. ¡Nos encantaría saber de ti en la sección de comentarios a continuación para saber qué piensas sobre Face ID!