¿Mi aplicación Sprint no funciona en iPhone? ¡Aquí está la solución!
Estás intentando iniciar sesión en tu cuenta My Sprint desde tu iPhone, pero algo no funciona correctamente. Anteriormente conocida como la aplicación Sprint Zone, la aplicación My Sprint te permite acceder a tu cuenta de operador directamente desde tu iPhone. En este artículo, te mostraré qué hacer cuando la aplicación My Sprint no funciona en tu iPhone .
Cierre y vuelva a abrir la aplicación My Sprint
Muchas veces, una pequeña falla en el software es la razón por la que la aplicación My Sprint no funciona en tu iPhone. Cerrar y volver a abrir la aplicación le dará la oportunidad de comenzar de nuevo.
Comience abriendo el selector de aplicaciones, que mostrará una vista previa de todas las aplicaciones abiertas actualmente en su iPhone. En un iPhone 8 o modelo anterior, haga doble clic en el botón Inicio para abrir el selector de aplicaciones. En un iPhone X, deslice el dedo hacia arriba desde la parte inferior hasta el centro directo de la pantalla para abrir el selector de aplicaciones.
Para cerrar la aplicación My Sprint en su iPhone 8 o anterior, deslice la aplicación hacia arriba y fuera de la pantalla. En su iPhone X, mantenga presionada la vista previa de la aplicación hasta que aparezca un pequeño botón menos en la esquina superior izquierda de la vista previa de cada aplicación. Luego, toque el botón rojo con el signo menos o deslice la aplicación My Sprint hacia arriba y fuera de la pantalla para cerrarla.
mi aplicación de sprint en el conmutador de aplicaciones
Reinicia tu iPhone
Si cerrar la aplicación no funcionó, su iPhone puede estar experimentando un problema de software diferente no causado por la aplicación My Sprint. Si una aplicación diferente se ha bloqueado en tu iPhone, es posible que la aplicación My Sprint también deje de funcionar.
Reiniciar su iPhone le dará a sus aplicaciones y otros programas la oportunidad de apagarse naturalmente y comenzar de nuevo cuando su iPhone se vuelva a encender.
Para apagar su iPhone 8 o anterior, mantenga presionado el botón de encendido. Luego, suelte el botón de encendido y deslice el icono de encendido de izquierda a derecha cuando aparezca deslizar para apagar . El proceso es similar en un iPhone X, excepto que presiona el botón lateral y cualquiera de los botones de volumen hasta que aparezca deslizar para apagar en la pantalla.
Actualizar la aplicación móvil My Sprint
Otra razón por la que la aplicación My Sprint puede no funcionar es porque está desactualizada. Sprint a menudo lanza actualizaciones a su aplicación para mejorar la seguridad, agregar nuevas funciones o corregir errores de software.
Para buscar una actualización de la aplicación My Sprint, abre la App Store y toca la pestaña Actualizaciones en la parte inferior de la pantalla. Busque Mi Sprint Mobile en Actualizaciones pendientes.
Si hay una actualización disponible, toque el botón ACTUALIZAR a la derecha de la aplicación. Luego, aparecerá un círculo de estado junto a la aplicación para informarle cuánto tiempo más tardará la actualización.
actualizar mi aplicación móvil Sprint
Eliminar y reinstalar la aplicación My Sprint
Si no hay una actualización disponible, pero la aplicación My Sprint todavía no funciona, es posible que deba eliminar y reinstalar la aplicación como nueva. Si hay un problema de software más importante con la aplicación My Sprint, eliminar y reinstalar la aplicación le dará un comienzo completamente nuevo.
Para eliminar la aplicación My Sprint, presione suavemente y mantenga presionado el ícono de la aplicación hasta que sus aplicaciones comiencen a moverse y aparezca una pequeña X en la esquina superior izquierda del ícono de la aplicación. Toque la X pequeña , luego toque Eliminar cuando aparezca la alerta de confirmación en el centro de la pantalla.
eliminar la aplicación my sprint
Ahora que se eliminó la aplicación My Sprint, abra la App Store y busque la aplicación nuevamente. Una vez que lo encuentre, toque el botón de descarga a la derecha de la aplicación.
Como ya instaló la aplicación, se verá como una nube con una pequeña flecha apuntando hacia abajo. Después de tocar el botón de instalación, aparecerá un círculo de estado para informarle cuánto más tardará la instalación.
reinstalar mi sprint móvil
Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Sprint
Si reinstaló la aplicación, pero aún no puede acceder a su cuenta desde su iPhone, probablemente sea el momento de ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de Sprint